12-11-2016 01:05 PM عرعر اليوم ـ عبدالعزيز السلطاني :نظمت الغرفة التجارية الصناعية بعرعر ممثلة في مركز ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ والتطوير اﻹداري ﻣﺆﺧﺮﺍً، ﺩﻭﺭﺓ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ بعنوان التميز في خدمة العملاء يقدمها المدرب محمد حوران العنزي , وشارك فيها 40 متدرباً ومتدربة , ﻭﻫﺪﻓﺖ ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺗﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ، ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻟﻐﺎﻳﺔ، ﻭﺗﺪﺭﻳﺒﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ، ﻭﻃﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﻧﻤﻂ، ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺣﻮﻝ ﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ، ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺷﻜﺎﻭﻱ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﺼﻌﺒﺔ ﻣﻨﻬﻢ، ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻨﺼﺮ ﺍﻟﺒﺸﺮﻱ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎﻝ.
 0
خدمات المحتوى
| تقييم
|
الغرفة التجارية الصناعية بعرعر تنظم دورة عن التميز في خدمة العملاء 
