03-25-2011 05:24 AM عرعر اليوم - متابعات :
شنت الكاتبة الصحافية سمرالمقرن عبر زاويتها الأسبوعية ” مطر الكلمات ” بصحيفة الجزيرة في عددها الصادر يوم الخميس 24 / 3 / 2011م هجوماً لاذعاً على المهندس خالد الملحم رئيس الخطوط الجوية السعودية على خلفية تلميحات الملحم برفع أسعار تذاكر الطيران, كما جاء في بعض الصحف .
وتساءلت المقرن بقولها " لماذا يريد الأستاذ خالد الملحم أن يكرر تجربته بالصعود على أكتاف المواطن، كما صعد عليها حينما كان رئيساً للاتصالات التي تذوقنا طعم الخدمة الجيدة والأسعار المقبولة بعد خروجه منها!".
مؤكدةً بأن الوضع مختلف تماماً، فالهاتف ليس كخطوط طيران في دولة مساحتها كبيرة ومترامية الأطراف .
وأشارت إلى أن الملحم لم يستطع أن يُبرر إخفاق الخطوط السعودية بسوء الخدمة مقارنة بخطوط الطيران الأخرى التابعة -حتى- لدول قريبة منا، حتى تقدمت كل دول الخليج علينا وصرنا نضع الخطوط السعودية كآخر الخيارات في رحلاتنا .
وقالت : ” ارفع الأسعار لكن بعد تحسين الخدمة، وارفع الأسعار بعد أن تلتزم الخطوط بالمواعيد المقررة للهبوط والإقلاع، وافعل هذا بعد أن تتخلص من الهبوط الاضطراري المتكرر، وبعد أن تتخلص من طوابير الانتظار على رحلة داخلية ” .
نص المقالة " نصف الرأسمالية يا الملحم غير مقبولة " :
يُلمح معالي رئيس الخطوط الجوية السعودية، المهندس خالد الملحم برفع أسعار تذاكر الطيران، وطبيعي جداً أن يُبرر إخفاق السعودية بالحديث عن تذاكر الطيران المزعوم بانخفاضها، فمن خلال تصريحه الذي قرأته في «صحيفة عكاظ»، يوم أمس الأول، وجدته لم يستطع أن يُبرر إخفاقها بسوء الخدمة مقارنة بخطوط الطيران الأخرى التابعة -حتى- لدول قريبة منا، حتى تقدمت كل دول الخليج علينا وصرنا نضع الخطوط السعودية كآخر الخيارات في رحلاتنا.
أتساءل وأطرح سؤالي، وأنا على ثقة أني لن أجد إجابة، فليس من عادة الخطوط أن ترد أو تعقب على ما ينشر في الصحافة، كما تفعل جهات أخرى في التعقيب أو الاتصال لإيضاح الأمور.
مع ذلك سأطرح سؤالي: وهو على الرغم من دعم الدولة اللا محدود للخطوط السعودية أمازلتم تتخبطون ؟ بالأمس غادرت السوق إحدى شركات الطيران المحلية «الاقتصادية» لأنها لم تصمد أمام التسهيلات التي تُمنح للخطوط السعودية، في إشارة إلى أن سوق الطيران ليس سوقاً حرة ورأسماليا، بل هو سوق مدعوم من الدولة في محاولة منها أن تُجمّل ما ساء من شكل وخدمة الخطوط السعودية، ولكن لا فائدة ليختم معالي المهندس هذه المهزلة الاقتصادية بطلبه أو تلميحه برفع الأسعار. حسناً، لا مشكلة.. ارفع الأسعار لكن بعد تحسين الخدمة، وارفع الأسعار بعد أن تلتزم الخطوط بالمواعيد المقررة للهبوط والإقلاع، وافعل هذا بعد أن تتخلص من الهبوط الاضطراري المتكرر، وكان آخرها ما حصل منذ فترة قريبة حينما توفي الكابتن خالد مطر -رحمه الله- والذي تبيّن أن القصور في الخدمة الطبية وحكاية التأمين كانت سببا لوفاته، وكنت أعتقد أن كابتن الطائرة يحمل بطاقة تأمين طبي تمنحه الحق في الدخول إلى أي مستشفى في أي دولة في العالم!
أعود لرفع أسعار التذاكر، لا مشكلة.. لكن بعد أن تتخلص من طوابير الانتظار على رحلة داخلية. يمكنك رفع السعر بعد أن تنافس كبرى طيران العالم وليس قبله، بعد أن تقنعنا أن الخطوط السعودية كانت كما في السابق رائدة في كل شيء لكن ليس قبل هذا. ورجاءً أتمنى ألا يتم استغلال حكاية أسعار الوقود لأن الخطوط السعودية آخر من يتكلم عن أسعار الوقود التي تأتي مدعومة من الدولة حفظها الله.
لماذا يريد الأستاذ خالد الملحم أن يكرر تجربته بالصعود على أكتاف المواطن، كما صعد عليها حينما كان رئيساً للاتصالات التي تذوقنا طعم الخدمة الجيدة والأسعار المقبولة بعد خروجه منها! الوضع يا معالي المهندس مختلف تماماً، الهاتف ليس كخطوط طيران في دولة مساحتها كبيرة ومترامية الأطراف. ومن حقنا أن نطمح بأن تكون خطوطنا التي تحمل اسم دولتنا منافسة لطيران العالم.
أخيراً، متى يدرك معاليه أن تطوير الخطوط السعودية يجب أن يمر من داخلها، من خدماتها، من منافستها، من اتكائها على الدعم الحكومي ومنافستها لشركات الطيران الأخرى. لن تدرك هذا يا معالي المهندس أبداً ما دمت تعتقد أن المواطن الفقير هو الحلقة الأضعف وهو الصوت الأخفض وهو الطرف الأخير الذي يمكن أن يتحدث عما يحدث من رداءة سببها الإدارة.
إن كان معالي المهندس لا يستطيع أن يدير الخطوط السعودية فلماذا لا يطلب من أرامكو مساعدته في إدارتها أو يستعين بخبرات خليجية أو أجنبية تنقذه من هذا المأزق غير جيب المواطن الغلبان 7
خدمات المحتوى
التعليقات #10833  [وآقعي] 03-25-2011 06:38 AM عز الله انها غاسلته غسـل
وجهن يستآهل والله
آزفـت خدمات عندهم والله ومع هذا قوة تآخر رحلات ولعب خاصـه بجده والرياض
#10838 [هليـــل الحـــربـــي] 03-25-2011 09:16 AM بغض النظر عن ما كـُتب ولو انه ينصب بمصلحة المواطن
انا اطالب الملحم بطائرات مثل طائرات قطر والامارات
ومو مشكله ارفع الاسعار بس نبى نركب طيارات حلوه مو طياراتك الصغيره تقول دداسن
حسن مستوى الخدمى بالمطارات وطور من مستوى موظفينك واكثر من عدد الموضفين بالمطار
ريح المواطن وحاول تغريه بخدماتك بعدين ارفع الاسعار
#10840 [رهـف] 03-25-2011 09:19 AM افا بس يالملحم ما هقيتها منك
انا ما عمري ركبت طياره ودامك رفعت سعرها ما ضني بركب
الله يسامحك
#10858 [الله يسعدك يا سمر] 03-25-2011 05:03 PM
#10883 [ريان يوسف] 03-26-2011 02:11 AM حسبي الله ونعم الوكيل عليك يا الملحم ان شاء الله يشيلونك من منصبك انت ووووومن مثلك يا مصاص الدماء =( 
#10901 [الراقي] 03-26-2011 06:29 PM اللة لا يوفقة أذا زاد في سعر التذاكر اللة عاد والخدمة اللي تتقدم أمحق خطوط
#10912 [الشمالي ليمتد] 03-26-2011 10:52 PM قادة هذه البلاد يصلحون ويحاولون توفير سبل الحياة الكريمة للمواطن ويأتي شخص غير مسؤول ويريد الاخلال بهذا الصرح الكبير كما اخل بشركة الاتصالات السعودية من قبل .
| تقييم
|
سمر المقرن تخاطب الملحم : لاتصعد على أكتاف المواطن برفع أسعار التذاكر 