أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إصدار تحديث لتنظيم جودة الخدمة المقدمة من مقدمي خدمات الاتصالات المرخص لهم.

وتضمن التنظيم معايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة والمتنقلة، ومعايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدم النهائي.

وأكدت الهيئة أن هذا التنظيم سيدخل حيز التنفيذ بدءاً من الربع الرابع من هذا العام 2018م.

وقالت: التنظيم يهدف إلى تطوير خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وتوفير خدمات الاتصالات للمشتركين بجودة عالية، وتحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة وتعزيز الشفافية لدى المشتركين؛ وذلك من خلال نشر مقارنة بيانات المؤشرات الخاصة بمقدمي الخدمة وضمان حد أدنى لجودة خدمات الاتصالات المقدمة للمشتركين؛ مما يُشكل ركيزة أساسية في تحفيز التحول الرقمي تحقيقاً لأهداف برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030.

يُذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات قد اعتمدت تنظيم جودة الخدمة بتاريخ 13/ 10/ 1439هـ بعد دراسة وتقييم تجارب الدول الأخرى وأخذ مرئيات العموم.