أطلقت جمعية حماية المستهلك الدليل الشامل لحقوق المستهلك، الذي يُعَد مرجعاً شاملاً لأهم حقوق وواجبات المستهلكين لدى 12جهة حكومية من وزارات وهيئات ومؤسسات, وذلك إدراكاً من الجمعية على أهمية رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم التي كفلتها لهم الأنظمة.
وجمع الدليل، أكثر من 146 حقاً عبر 12 فصل تُسهم في توعية وتعريف وتثقيف المستهلك بحقوقه وواجباته، وبما يحفظ حقوق كل الأطراف.
وأوضح أمين عام جمعية حماية المستهلك الدكتورة سمر بنت عبد الله القحطاني، أن إطلاق الجمعية للدليل الشامل لحقوق المستهلك, جاء انطلاقا من دور الجمعية في توعية المستهلك بحقوقه، وقامت الجمعية بذلك تحقيقاً بأهمية التوعية كأحد أدوارها او اختصاصاتها الستة الرئيسية التي تهدف من خلالها إلى رفع وعي المستهلك وتزويده بالمعلومات الضرورية له.
وبيّنت الدكتورة القحطاني، أن الدليل الشامل يمكّن عموم المستهلكين من معرفة حقوقهم وواجباتهم، في مختلف القطاعات، ويشمل معلومات حول حقوق المستهلك لدى النقل والصحة والتجارة والسياحة والطاقة والإسكان وكذلك حقوقه في المعاملات التجارية والاتصالات وأيضا البنوك والحج والعمل.